Поездка, обернувшаяся потерей
Милена, как и многие петербуржцы, привыкла пользоваться такси премиум-класса для важных поездок. В тот день она возвращалась из стоматологической клиники, где проходила лечение. Вызвав «Яндекс Ultima», она ожидала привычного уровня сервиса: комфортного автомобиля, вежливого водителя и полной безопасности. Но реальность оказалась далёкой от ожиданий. После поездки Милена обнаружила, что её кошелёк, в котором находилось около 500 тысяч рублей, пропал.
Сначала она подумала, что могла оставить кошелёк в клинике или потерять его по дороге. Но, связавшись с водителем, Милена получила странный ответ. Мужчина, представившийся гражданином Кыргызстана, с жаром уверял, что никакого кошелька в машине не было. Его слова звучали убедительно, он даже «клялся Аллахом», но что-то в его тоне насторожило девушку. Она решила не сдаваться и начала разбираться в ситуации.
Ложь и улики
Милена не стала терять времени и обратилась в «Яндекс» с просьбой разобраться. Она предоставила доказательства: записи с камер видеонаблюдения, подтверждающие, что кошелёк был с ней в машине, и данные о поездке. Но реакция сервиса оказалась удручающей. Вместо помощи ей посоветовали обратиться в полицию или таксопарк, к которому был подключён водитель. Никаких действий со стороны компании не последовало, и Милена почувствовала себя брошенной.
Тем временем водитель продолжал настаивать на своей невиновности. Его уверенность казалась непробиваемой, но правда всё же всплыла. Полицейские, начавшие расследование, быстро собрали улики, которые указывали на причастность таксиста. Когда его прижали фактами, он перестал отпираться. Мужчина признался, что нашёл кошелёк на заднем сиденье, забрал 200 тысяч рублей, а остальное спрятал, надеясь, что его не поймают. Его наглость шокировала: даже столкнувшись с доказательствами, он пытался выкрутиться.
Стыд и последствия
Поступок водителя — это не просто кража, а предательство доверия. Люди, выбирающие премиум-сервис, рассчитывают на безопасность и честность. Вместо этого Милена столкнулась с обманом человека, который должен был обеспечить ей комфорт. Более того, выяснилось, что у водителя была просрочена регистрация в России, что добавило вопросов к тому, как он вообще оказался за рулём в «Яндекс Ultima». Его поведение — это позор для тех, кто честно работает и уважает чужое доверие.
После признания таксист вернул Милене кошелёк и украденные 200 тысяч рублей. Но это не исправило нанесённый ущерб: чувство незащищённости и разочарование в сервисе остались с ней. Водителя поместили под домашний арест в Одинцово, где он находится по сей день. В апреле 2025 года суд продлил ему меру пресечения ещё на полгода. Теперь его ждёт уголовное дело по статье о краже, а возможно, и дополнительные последствия из-за нарушения миграционного законодательства.
Равнодушие сервиса
Реакция «Яндекс Ultima» стала отдельной главой этой истории. Милена ожидала, что премиум-сервис, который позиционирует себя как элитный, оперативно разберётся в ситуации. Но вместо этого ей пришлось самостоятельно добиваться справедливости. Лишь спустя неделю после обращения компания заблокировала водителя в системе, и это решение выглядело скорее формальным, чем искренним. Пассажирка осталась один на один с проблемой, а советы обратиться в полицию звучали как попытка переложить ответственность.
Такое отношение к клиентам вызывает недоумение. «Яндекс Ultima» — это не просто такси, а сервис, который обещает высокий уровень безопасности и комфорта. Но в случае с Миленой компания не оправдала ожиданий. Её история подчёркивает, что даже в премиум-классе пассажиры не застрахованы от неприятностей, а поддержка может оказаться пустым звуком.
Свежие комментарии